LES OURS POLAIRES | LA BOÎTE À BONBONS

Pouvons-nous faire un échange ?

Malheureusement non. L'échange est seulement possible lorsqu'un item est défectueux.

L'item ne me fait pas, puis-je me faire rembourser ?

Aucun problème, voici les conditions afin que vous puissiez obtenir un remboursement :

- L'item doit être à l'état neuf (voir plus bas les items qui sont admissible à un retour) ayant toujours les étiquettes d'origines SUR le vêtement ou l'accessoire.

- L'item doit être à prix régulier (solde-liquidation-vente-promotion sont des ventes finales)

Liste d'items NON ADMISSIBLE à un retour

- Maillots de bain

- Chaussettes

- Sous-vêtements (incluant top de sport)

- Bijoux

- Produits alimentaire

- Produits corporel

- Distribution

- Corporatif

*** prendre note que si un item de votre commande est brisé, nous le remplacerons par un item avec aucun défaut si jamais l'item brisé n'est plus disponible nous vous émettrons un crédit au montant de l'item en question.

Les bijoux, les sous-vêtements (incluant top de sport) , les chaussettes, les produits en distribution ne sont NON ÉCHANGEABLE ET NON REMBOURSABLE

Quel est le délais pour effectuer un retour ?

30 jours à partir de la date de l'achat.

Que ce passe t'il si vous recevez mon retour après 30 jours

Malheureusement nous n'accepterons pas votre colis. Votre colis vous sera retourné et ce à vos frais.

Quel sont les frais de retour ?

Un montant de 12.99$ + taxes vous sera automatiquement déduit de votre remboursement.

Procédure à suivre pour un retour

Vous allez sur notre site www.willnyou.com
Vous cliquez sur l’onglet ‘’retour/échange’’
Vous cliquez sur le lien qui figure : https://infowillnyou.myreturnscenter.com/
Vous entrez votre numéro de commande avec votre courriel et vous procédez à la demande .
Lorsque nous recevrons votre demande, dans les 2-4 jours ouvrables suivant nous traiterons votre demande. Nous vous retournerons un courriel afin de vous expliquez la suite des choses.

Délais de livraison

Dépendant de la destination, les délais de livraison sont approximativement de 2-5 jours ouvrables (QUÉBEC) pour les autres provinces, un délais de 2-9 jours ouvrables est applicables. Cependant, vous pouvez avoir accès à la livraison express (des frais supplémentaires s’appliquent).

Également prendre note que lors des lancements des délais supplémentaires sont possible.

Frais de livraison

Pour tous les achats de moins de 99.99 $ avant taxes, les frais de livraison sont de 10.99$ + TAXES pour la livraison standard (SANS SIGNATURE)*(QC seulement).Pour tous les achats de moins de 99.99 $ avant taxes, les frais de livraison sont de 14,99$ + TAXES pour la livraison standard (HORS QUÉBEC) Pour les achats de 100,00$ avant taxes & plus (AU QUÉBEC), la livraison est gratuite (OPTION SANS SIGNATURE SEULEMENT) . Pour les autres provinces, un frais de 10,99$ + taxes s'applique sur les commandes de plus de 100.00$ avant taxes.

*SANS SIGNATURE : Si vous sélectionnez l'option de livraison SANS SIGNATURE, vous convenez avec le commerçant qu’ils peuvent laisser le colis sur le balcon, par exemple. sans aucune signature . Vous assumez les risques reliés à la perte et au vol de votre colis. Si vous sélectionnez cette option en cas de vol, malheureusement aucun recours ne sera possible pour le consommateur.

*AVEC SIGNATURE : Si vous sélectionnez l'option de livraison AVEC SIGNATURE, vous devez vous assurez d'être présent lors de la livraison puisque la compagnie de transport pourrait exiger des frais pour effectuer d'autres tentatives. Les frais relié aux tentatives sont à la charge du consommateur.

Pouvons-nous utiliser deux codes promos en même temps ?

Malheureusement non. Un seul code promo par commande est possible.

Puis-je utiliser ma carte-cadeaux en boutique ?

Malheureusement non. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées seulement sur notre boutique en ligne.

Est-ce possible d'aller récupérer ma commande à votre entrepôt directement ?

Avec plaisir ! Lors du processus de paiement, vous aurez les options suivantes : EXPÉDIEZ ou RÉCUPÉRER. Vous n’avez qu’à sélectionner l'option RÉCUPÉRER et lorsque votre commande sera prête, un courriel vous sera acheminé avec tous les détails.

Nos heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de 9h30 à 16h00.

Où est situé votre entrepôt ?

911 rue Principale, Local #103

Batiscan, QC

G0X 1A0

J'ai acheté un item et il y a un défaut / bris, quoi faire ?

Vous n’avez qu’à aller sur notre site web dans la section :

RETOUR/ REMBOURSEMENT et compléter la demande de retour, nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Vous allez sur notre site www.willnyou.com
Vous cliquez sur l’onglet ‘’retour/échange’’
Vous cliquez sur le lien qui figure : https://infowillnyou.myreturnscenter.com/
Vous entrez votre numéro de commande avec votre courriel et vous procédez à la demande
Sélectionnez item défectueux et compléter la demande
Lorsque nous recevrons votre demande, dans les 2-4 jours ouvrables suivant nous traiterons votre demande. Nous vous retournerons un courriel afin de vous expliquez la suite des choses.

VENTES / PROMOTIONS / SOLDES etc..

Lorsque vous acheté un item en solde / liquidation / promotion chez WILL&YOU, c'est une vente finale, donc aucun échange ni remboursement est possible.

Pour ce qui est des maillots de bain / bas / sous-vêtements / bijoux / produit alimentaire / produit corporel / produits en distribution etc ne sont ni échangeable et NON remboursable.

* Il est important de prendre note que les TOPS de sport font partie des ''sous-vêtements''