Livraison gratuite à partir de 75.00$ avant taxes

 

Est-ce que si le vêtement ou accessoire ne fait pas je peux l’échanger ou me faire rembourser ?

Aucun problème, nous vous demandons seulement que le vêtement ou l’accessoire soit à l’état neuf, ayant toujours les étiquettes d’origines SUR le vêtement ou l'accessoire. Il est important de s'assurer que l'item n'est pas en solde ou liquidation lors de la demande d'échange ou remboursement puisqu'il s'agit à ce moment là d'une vente finale. 

Quel est le délai pour l’échange ou le remboursement ?

30 jours inclusivement à partir de la date d’achat.

Est-ce que les frais de retour pour l'échange ou le remboursement sont inclus ?

Malheureusement, les frais de retour pour un échange ou un remboursement sont au frais du client. 

 

Quel est la procédure à suivre lors d’un échange ou d’un remboursement ?

  1. Vous allez sur notre site willnyou.com
  2. Vous cliquez sur l’onglet ‘’retour/échange’’
  3. Vous cliquez sur le lien qui figure : https://infowillnyou.myreturnscenter.com/
  4. Vous entrez votre numéro de commande avec votre courriel et vous procédez à la demande .
  5. Lorsque nous recevrons votre demande, dans les 2-4 jours ouvrables suivant nous traiterons votre demande. Nous vous retournerons un courriel afin de vous expliquez la suite des choses.

 

Quelle grandeur prend mon enfant ?

Pour la majorité des produits, vous allez retrouver la charte de grandeur sur la page du produit désiré. Pour ce qui est des casquettes, il n’y a pas de charte puisque nos grandeurs sont déjà inscrites en CM. Vous n’avez qu’à prendre un ruban à mesurer et faire la circonférence de la tête de votre coco ou cocotte !

Quel est le délai de livraison ?

Dépendant de la destination, les délais de livraison sont approximativement de 2-5 jours ouvrables. Cependant, vous pouvez avoir accès à la livraison express (des frais supplémentaires s’appliquent).

La livraison coûte telle quelque chose ?

Pour tous les achats de moins de 75,00 $ avant taxes, les frais de livraison sont de 7$ + TAXES pour la livraison standard. Pour les achats de 75,00$ avant taxes & plus, la livraison standard est gratuite.

Pouvons-nous entrer deux codes promos en même temps ? 

Non malheureusement une seule offre est applicable. 

Si j'ai obtenu une carte cadeau WILL&YOU puis-je l'utiliser en boutique ? 

Malheureusement non, les cartes cadeaux sont applicables seulement en ligne.

Pouvons-nous aller chercher notre commande directement à l'entrepôt ? 

Avec plaisir ! Lors de votre paiement vous aurez les options suivantes : EXPÉDIEZ ou RÉCUPÉRER. Vous n’avez qu’à sélectionner RÉCUPÉRER & lorsque votre commande sera prête, un courriel vous sera acheminé avec tous les détails.

Ou êtes-vous situé ?

1755 rue de l'église, Trois-Rivières QC G8Z 3B7

Nos heures d'Ouverture pour le ramassage en entrepôt :

Du lundi au jeudi de 9h30 à 16h00.

Pendant le COVID-19 les délais de livraisons sont ils les mêmes ?

Oui, nous travaillons très fort afin de vous livrer le plus rapidement possible vos colis malgré nos heures réduites. Il se peut que les délais soit un peu plus long que la normal.

VENTES FINALES 

Lorsque vous acheté un item en solde ou en liquidation chez WILL&YOU, c'est une vente finale, donc aucun échange ni remboursement. 

J'ai acheté un item et il est défectueux, quoi faire ? 

Vous n'avez qu'à communiquer avec nous à l'adresse suivante   (info.willnyou@gmail.com) en nous envoyant un courriel avec pièce jointe (photo(s)) & nous nous ferons un plaisir de régler la situation le plus rapidement possible. 

 

Les produits proviennent d’où ???

Tous les designs ainsi que les ‘’TECHPACK’’ sont créés ici même à Trois-Rivières. Pour ce qui est de la fabrication, nous transigeons avec des entreprises à l’etranger qui ont de belles valeurs et c’est important de savoir que ce n’est vraiment pas un pays sous développé. La principale raison pour laquelle nous avons choisi cette entreprise et cette destination est simplement puisque nous avons beaucoup de difficulté à trouver la main d’œuvre ici au Québec & les délais de confection sont plus rapides.

 

 

 

 Si jamais vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous soit par courriel ou par l’entremise des médias sociaux.